J’étais sceptique face à cette solution... Et comme je l’imaginais, le démarchage téléphonique opéré par les assurances maladie n’a toujours pas faibli. J’étais un peu plus optimiste en ce qui concerne la nouvelle loi sur la concurrence déloyale, entrée en vigueur en avril 2012. Mais je remarque que d’apposer un astérisque devant son nom dans l’annuaire ne permet toujours pas de se protéger efficacement contre le démarchage publicitaire.

Les entreprises – y compris les assurances maladie – ont recours à différentes stratégies pour contourner la loi. Souvent elles n’opèrent plus de démarchage direct mais font passer leurs appels pour des enquêtes statistiques. De fil en aiguille, on vous demande quelle est votre caisse actuelle et si vous en êtes satisfait… puis l’on vous propose de changer pour une autre assurance. C’est plus subtil, mais tout autant embêtant! Ou parfois la caisse ne prend pas le risque d’appeler directement, mais passe par des intermédiaires à l’étranger. C’est pourquoi je propose une interdiction complète en ce qui concerne l’assurance de base.

On ne peut comparer ce service à un autre puisqu’on est tenu par la loi de disposer d’une assurance maladie de base. Je ne suis pas favorable à élargir cette loi aux assurances complémentaires, qui sont elles non obligatoires et que l’on doit donc considérer comme un marché libre.

L’instrument me paraît intéressant. Il permet aujourd’hui aux personnes qui reçoivent des appels indésirables de dénoncer ces cas. Il faut laisser à cet outil le temps nécessaire pour faire ses preuves. Mais il est vrai que tant que de lourdes peines n’auront pas été prononcées, ces appels intempestifs continueront. Car aujourd’hui il est toujours très lucratif de recruter de nouveaux clients par téléphone, même si l’on a à s’acquitter de quelques amendes…